Program teletržnik/teletržnica je namenjen vsem, ki ste komunikativni, hkrati pa tudi poslovno–trgovsko naravnani.
Naloge teletržnika so sledeče:
- predprodajne, prodajne in poprodajne aktivnosti preko elektronskih komunikacijskih kanalov,
- telefonsko anketiranje,
- vodenje evidenc,
- zagotavljanje kakovosti
- odpravljanje morebitnih težav v delovanju sredstev,
- delovanje v skladu s predpisi o varstvu pri delu in varovanju okolja,
- ustrezno ukrepanje pri stresnem delu in psihofizičnem naporu,
- komunikacija s strankami in zaposlenimi, itd..
Poznati mora tudi:
- psihologijo in tipologijo uporabnikov
- svetovalne tehnike
- načine reševanja pritožb in ugovorov
- postopek in izvajanje izterjave
- elemente in vsebino ponudbe
- različne vrste poštnih pošiljk in
- obvlada poštno pošiljanje.
Kandidati, ki želite pridobiti certifikat NPK Teletržnik/teletržnica, morate izpolnjevati naslednje pogoje:
- starost najmanj 18 let, izjemoma pa tudi kandidati, ki še niste dopolnili 18 let, prenehal pa vam je status vajenca ali dijaka in izkazujete ustrezne delovne izkušnje,
- srednja splošna ali strokovna izobrazba
