V kolikor se prepoznate v sledečih zadolžitvah vodje hotelske recepcije ali jih morda že opravljate, je pridobitev certifikata NPK Vodja hotelske recepcije prava odločitev za vas.
Naloge vodje hotelske recepcije so:
- načrtovanje in organiziranje dela na recepciji ter zagotavljanje optimalne razporeditve glede na potrebe delovnega procesa,
- upravljanje kadrovskih zadev v recepciji,
- nadziranje kakovosti in učinkovitosti dela na recepciji,
- sprejemanje gostov in opravljanje storitev za goste,
- informiranje gostov in svetovanje gostom,
- upravljanje s sobami,
- vodenje evidenc sob in gostov,
- opravljanje in nadziranje obračunavanja storitev,
- vodenje evidenc in različnih statistik,
- pripravljanje ponudb,
- sporazumevanje s sodelavci in z nadrejenimi, z gosti in s poslovnimi partnerji.
Kandidati, ki želite pridobiti certifikat NPK Vodja hotelske recepcije, morate izpolnjevati naslednje pogoje:
- najmanj srednja izobrazba ali srednja strokovna izobrazba in
- najmanj pet let delovnih izkušenj s področja hotelirstva, ki jih kandidat dokaže s pogodbo o zaposlitvi, drugo pogodbo o delu in z delodajalčevim referenčnim pismom
- znanje tujih jezikov:
- 1. angleščina – znanje na ravni primerljivi B1 (kar kandidat dokazuje z zaključnim spričevalom srednjega splošnega izobraževanja za predmet angleščina ali z opravljeno splošno ali poklicno maturo iz angleščine na ravni vsaj B1, z drugim javnoveljavnim certifikatom za raven najmanj B1, s spričevalom o uspešno zaključenem najmanj osnovnem izobraževanju, kjer se pouk izvaja v angleščini, izdano v Sloveniji ali tujini)
- 2. tuj jezik – po izbiri, znanje na ravni primerljivi B1 (kar kandidat dokazuje z zaključnim spričevalom srednjega splošnega izobraževanja za izbrani tuj jezik oz. opravljeno splošno ali poklicno maturo iz izbranega jezika na ravni vsaj B1 ali z drugim javnoveljavnim certifikatom za raven najmanj B1 ali s spričevalom o uspešno zaključenem najmanj osnovnem izobraževanju, kjer se pouk izvaja v izbranem jeziku ali za izbrani predmet, izdano v Sloveniji ali v tujini)
